22729129

IQPlus, (15/8) - Bank Mandiri semakin menegaskan dukungannya terhadap sektor kesehatan dengan menyediakan solusi perbankan yang lengkap bagi rumah sakit.

Kali ini, Bank Mandiri Region X/Sulawesi & Maluku bekerja sama dengan RSUP DR Johannes Leimena Ambon untuk memperkuat layanan medis dan non-medis.

Kolaborasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pasien serta standar pelayanan kesehatan.

Program ini mencakup cara membangun service mindset, pelatihan intensif bagi staf mengenai keterampilan komunikasi yang efektif dan manajemen dalam menghadapi dan mengelola komplain nasabah.

Juga teknik serta standar layanan yang dapat memberikan positif customer experience.

Selain itu, rumah sakit juga memperkenalkan sistem umpan balik pasien yang telah diterapkan dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Acara ini juga menampilkan simulasi dan studi kasus yang menunjukkan bagaimana pendekatan baru ini dapat diterapkan dalam situasi nyata.

Serta sesi diskusi yang memungkinkan peserta berbagi pengalaman dan ide untuk meningkatkan layanan lebih lanjut.

Vice President Government Business Region X/Sulawesi & Maluku Widiawaty Mochtar menyatakan inisiatif ini sejalan dengan visi perseroan untuk menjadi mitra finansial utama pilihan nasabah melalui layanan digital yang handal dan reliable.

Terlebih, Bank Mandiri memiliki layanan komprehensif digital baik bagi nasabah ritel melalui Livin by Mandiri maupun super Platform Kopra by Mandiri yang bisa dimanfaatkan oleh manajemen rumah sakit.

"Dengan berbagai kolaborasi, termasuk sharing dan solusi perbankan yang kami tawarkan," ujarnya dalam keterangan resmi pada Rabu (14/8).

"Kami berharap dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi dan efektivitas operasional di Rumah Sakit Rujukan Terbaik di Ambon ini," tambahnya.

Ia meyakini layanan optimal bagi nasabah ini akan berkontribusi pada pertumbuhan dana pihak ketiga (DPK) perseroan. (end)