01836556

IQPlus, (19/1) - Pertamina Patra Niaga meningkatkan kualitas layanan dan menjadikan SPBU sebagai one stop service yang nyaman bagi masyarakat dengan menerapkan program Retail Makeover (RMO) yang sudah diselesaikan di ratusan SPBU di seluruh Indonesia.

"Program RMO ini menyasar peningkatan standar kebersihan dan kenyamanan untuk toilet, musala, dan totem SPBU yang bersih dan jelas," kata Direktur Pemasaran Regional PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra di Jakarta, Jumat

Selain itu ada juga layanan Fast Track bagi pengguna Pertamax Series dan Dex Series. SPBU ini sangat strategis dan sudah menjadi tujuan manajemen untuk menyiapkan sarfas pendukung di SPBU senyaman mungkin, itulah konsep one stop service yang coba distandarkan di seluruh Indonesia.

Pada awal Januari ini, Mars Ega mengatakan sudah ada 387 SPBU di seluruh Indonesia yang toilet, musala, dan totem SPBU-nya sudah diperbarui standarnya.

Sebanyak 38 SPBU berlokasi di Sumatera Bagian Utara, 35 SPBU di Sumatera Bagian Selatan, 145 SPBU di Regional Jawa Bagian Barat, 34 SPBU di Jawa Bagian Tengah dan Yogyakarta, 76 SPBU di Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, 30 SPBU di Kalimantan, 22 SPBU di Sulawesi, dan 7 SPBU di Maluku dan Papua.

Kemudian untuk layanan Fast Track saat ini sudah lebih banyak lagi tersedia di 875 SPBU. Fast Track merupakan jalur khusus yang ada di SPBU untuk pelanggan BBM non subsidi baik motor maupun mobil sehingga dapat dilayani lebih cepat, seperti layaknya jalur VIP.

Jalur Fast Track sudah tersedia di 84 SPBU di Sumatera Bagian Utara, 68 SPBU di Sumatera Bagian Selatan, 294 SPBU di Regional Jawa Bagian Barat, 162 SPBU di Jawa Bagian Tengah dan Yogyakarta, 153 SPBU di Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara, 46 SPBU di Kalimantan, 55 SPBU di Sulawesi, dan 13 SPBU di Regional Maluku dan Papua.

"Jadi RMO ini adalah sebuah proses standardisasi baru untuk kualitas layanan SPBU terbaik bagi masyarakat yang sudah dimulai pada akhir 2023 lalu. Kami akan terus lanjutkan Program RMO ini, dan harapannya masyarakat akan makin nyaman dan dapat menikmati layanan di SPBU Pertamina," jelasnya.(end/ant)