22050946

IQPlus, (8/8) - Balai Pengelola Kereta Api Ringan Sumatera Selatan (BPKARSS) menyebutkan LRT Sumsel menjadi moda transportasi umum digunakan kegiatan sehari-hari warga di wilayah itu.

Kepala BPKARSS Rode Paulus di Palembang, Rabu, mengatakan saat ini LRT Sumsel menggunakan angkutan umum tidak hanya untuk tujuan wisata oleh masyarakat, akan tetapi beralih untuk moda transportasi kegiatan sehari-hari mereka.

Ia menjelaskan pada tahun 2023, jumlah penumpang pada hari kerja sebanyak 10.284 penumpang, dan sampai dengan Agustus 2024 sebanyak 10.929 penumpang.

"Sebelumnya, kesan LRT Sumsel itu sebagai angkutan untuk wisata, kini sudah untuk angkutan umum sehari-hari seperti untuk pekerja, anak sekolah, kuliah, ke bandara dan lain-lain," jelasnya.

Ia mengatakan dalam meningkatkan pelayanan, pihaknya melakukan monitoring dan evaluasi pegawai pelayanan dilakukan secara periodik.

"Kami juga menyediakan beberapa platform untuk pengaduan penumpang, dalam media sosial seperti Instagram, kotak aduan di stasiun, serta survei kepuasan masyarakat yang dilakukan berkala, WhatsApp Official, serta SP4N Lapor untuk bisa diproses lebih lanjut sama petugas instansi," kata Rode. (end)