54131148

IQPlus, (12/9) - PT Jasnita Telekomindo Tbk memiliki layanan Customer Relationship Management (CRM) yaitu strategi bisnis yang memadukan proses, manusia, dan teknologi, untuk membantu menarik prospek penjualan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, sehingga pelanggan bisa puas dan loyal.

Manajemen JAST dalam siaran pers (12/9) menyebutkan bahwa CRM adalah alat bantu bagi bisnis untuk membantu relasi yang baik dengan konsumen dan bersifat sangat strategis. Dampak implementasi sistem CRM pun dapat dirasakan secara nyata oleh bisnis yaitu adanya peningkatan profit.

CRM memiliki sistem tiket layanan pelanggan perusahan (help desk), KPI dan managemen tugas, sehingga memudahkan klien dari urusan pelanggan hingga kepada penilaian karyawannya.

Selain itu, CRM memiliki pelacakan GPS serta solusi Call Center inbound dan outbound, dan terintegrasi dengan Whatsapp dan AI Chatbots.

CRM memungkinkan suatu perusahaan dapat memiliki e-portal untuk mengotomatiskan penjualan masuk dan melacak penjualan keluar, sehingga dengan adanya automasi tersebut, dapat mengurangi overhead serta efisien terhadap waktu.

Dalam membuat laporan serta analitik, CRM juga dapat disinkronkan menjadi format dokumen yang dibutuhkan seperti data excel atau word.

Tentu dengan adanya sistem pengelolaan yang baik, diharapkan seluruh interaksi dapat terdokumentasi dengan baik serta efisien karena telah terjadi automasi.

Tidak hanya itu, CRM juga dapat digunakan sebagai komunikasi internal dalam suatu perusahaan yang tentunya juga dapat membantu melacak setiap informasi serta proses dalam suatu customer. (end)