02226360

IQPlus, (23/1) - Telkomsel memastikan jaringan layanan IndiHome di Tanah Papua telah berangsur pulih sehingga dapat digunakan kembali secara normal setelah sebelumnya sempat mengalami gangguan penurunan kualitas layanan data.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi di Jayapura, Kamis, mengatakan gangguan tersebut terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB dan berdampak pada sebagian pelanggan, termasuk di wilayah Papua.

"Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin, termasuk di wilayah Papua,"katanya.

Menurut Abdullah, gangguan tersebut berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).

"Oleh karena itu kami menempatkan penanganan gangguan sebagai prioritas mengingat pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas," ujarnya.

Dia menjelaskan, pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan.

Untuk itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi.

"Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan di Papua dan wilayah lainnya," katanya. (end/ant)