34346844

IQPlus, (9/12) - Seiring dengan meningkatnya tantangan dalam proses pengirimankartukredit bagi industri perbankan, termasuk kendala seperti kartuyangkembali (return), alamat yang berubah, terjadi penumpukankartuyangberdampak pada pembengkakan biaya, maka dari ituPTJasnitaTelekomindo Tbk. (.JAST.) menghadirkan layanan nilai tambahyangterbaru: Card Delivery. PT Jasnita Telekomindo Tbk., telah sejak tahun 2004, menjadi mitraBankMandiri, dalam penyediaan Call Center.

Dengan menghadirkan solusi ini, diharapkan menjadi jawaban atas berbagai permasalahan yang dihadapi oleh Bank Mandiri dalam pengiriman kartu kredit kepada nasabah.

Manajemen JAST dalam siara pers (9/12) menyampaikan Dengan menggunakan layanan call center yang sudah terintegrasi dengan Bank Mandiri, yaitu Nomor Call Center Mandiri 14000, JASTkini memperkenalkan sistem yang lebih efektif dan efisien.

Card Delivery adalah layanan yang memungkinkan kurir untukberkoordinasi terlebih dahulu dengan nasabah sebelum pengiriman kartu dilakukan. Melalui aplikasi yang disediakan oleh Jasnita, kurir dapatmenghubungi nasabah langsung menggunakan masking number dengantetap menjamin kerahasiaan data pribadi nasabah tetap terjaga.

Sistem masking number ini memastikan bahwa proses komunikasi antara kurir dan nasabah tetap aman, sekaligus meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan nasabah. Ketika nasabah menerima telepon dari kurir, yang muncul di layar telepon mereka adalah Nomor 14097, yaitunomor resmi Mandiri Card Delivery.

Dengan solusi ini, proses pengiriman kartu kredit menjadi lebihlancar,mengurangi resiko return, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah.

Jasnita juga menyarankan agar berbagai institusi perbankan memanfaatkan aplikasi ini untuk meningkatkan efisiensi layanan pengiriman kartu kredit mereka.

Mengapa Nomor Masking Penting untuk Kerahasiaan Nasabah?

Nomor masking berfungsi untuk melindungi privasi nasabah dengan mencegah pihak luar (termasuk kurir atau customer service yang menelepon) mengetahui nomor telepon asli nasabah.

Selain itu, nomor maskingjugamengurangi risiko penyalahgunaan data pribadi, karena nomor asli nasabah tidak akan terungkap selama proses komunikasi.

Beberapa keuntungan nomor masking dalam menjaga kerahasiaan nasabah adalah:

. Perlindungan Identitas: Dengan nomor masking, identitas nasabah terlindungi dari pihak yang tidak berkepentingan. Misalnya, nasabahtidak akan menerima panggilan atau pesan dari nomor pribadi yang tidak dikenal, sehingga mengurangi risiko scam atau panggilan telemarketing yang tidak diinginkan.

. Keamanan Data: Sistem ini memastikan bahwa data pribadi seperti nomor telepon nasabah tetap aman, bahkan saat mereka berinteraksi dengan pihak ketiga seperti kurir yang mengirimkan kartukredit ataulayanan pelanggan.

. Pencegahan Penyalahgunaan: Dalam situasi di mana kurir ataulayanan pelanggan menghubungi nasabah untuk konfirmasi alamatpengiriman kartu kredit, nomor masking mencegah mereka menyimpanatau menyalahgunakan nomor telepon nasabah untuk keperluanlainyang tidak sah.

Implementasi dalam Pengiriman Kartu Kredit

Dalam layanan seperti Mandiri Card Delivery, nomor maskingmemungkinkan kurir untuk menghubungi nasabah dan mengonfirmasi detail pengiriman kartu kredit.

Sebelum kartu dikirim, kurir dapatmemastikan bahwa alamat yang tercatat benar, atau menginformasikanperubahan jadwal pengiriman tanpa harus mengungkapkan informasi pribadi mereka.

Ini membuat proses pengiriman lebih transparan, aman,dan terpercaya bagi nasabah. PT Jasnita Telekomindo Tbk. berharap dengan adanya solusi CardDelivery,proses pengiriman kartu kredit dapat semakin efisien dan memberikankenyamanan bagi nasabah, sekaligus mengurangi biaya dan kendalayangsering dihadapi oleh institusi perbankan. (end)